Der Code hinter menschlichem Verhalten
Es ist ein Phänomen, das besonders technische Führungskräfte geradezu in den Wahnsinn treibt.
Hochkomplexe technische Problem kannst Du einwandfrei und mit purer Logik lösen – und damit besser führen.
Was Du super kannst: Der Code ist sauber: Check!, die Konstruktion fehlerfrei: Check!, die Datenlage eindeutig: Check! Jetzt sitzt Du in einem Team-Meeting, und plötzlich scheinen alle Gesetze der Logik außer Kraft gesetzt.
Menschen handeln scheinbar irrational. Es gibt Konflikte um Nichtigkeiten. Ein brillantes Projekt stagniert, weil zwei Teammitglieder sich an unsichtbaren Dingen aufreiben.
Die typische Reaktion vieler junger Führungskräfte? Sie versuchen, das Problem mit den Mitteln zu lösen, die sie aus der Fachwelt kennen: Sie erklären nochmal rational, warum Weg A besser ist. Oder sie veranstalten ein Teamevent in der Hoffnung, dass sich der „Bug“ durch einen gemeinsamen Abend beim Bowling von selbst behebt.
Die Wahrheit ist: Menschen sind nicht unlogisch. Sie sind sogar hochgradig logisch. Es ist ganz einfach: Wenn Du die Logik nicht erkennst, dann fehlen Dir Informationen. Bisher hast Du vermutlich auf der falschen Ebene nach dem Fehler gesucht.
Um als Führungskraft wirklich exzellent zu werden, willst Du menschliches Verhalten nicht esoterisch betrachten. Du musst es wie ein IT-System lesen lernen.
Willkommen bei den „Inneren Strategien“.
Besser führen durch System-Architektur: Das 3-Ebenen-Modell des Verhaltens
Wenn ein Programm abstürzt, schimpfst Du nicht mit dem Monitor. Du suchst im Code nach der Ursache. Bei Menschen ist es exakt dasselbe. Ihr sichtbares Verhalten ist gewissermaßen nur das User-Interface. Der eigentliche Prozess läuft unsichtbar im Hintergrund ab.
Dieses System besteht aus drei Hauptebenen:
Ebene 1 (Die Hardware): Die 6 Grundbedürfnisse
Das ist das Fundament. Jeder Mensch hat Basisbedürfnisse (wie z.B. Sicherheit, Bedeutung oder Wachstum, um nur 3 zu nennen). Das ist die Stromversorgung des Systems.
Wenn bei einem Deiner Teammitglieder das Bedürfnis nach „Sicherheit“ nicht gedeckt ist (z.B. wegen unklarer Projektziele oder weil das Projekt eventuell ausläuft und kein neues in Sicht ist), läuft sein System auf Notstrom. In diesem Zustand ist keine Innovation und kein strategisches Denken möglich. Das System kämpft nur ums Überleben.
Ebene 2 (Das Betriebssystem): Werte & Regeln
Hier wird es spannend, denn hier entstehen die meisten unentdeckten „Bugs“. Werte sind die Programme, die wir laufen lassen wollen. Die eigenen Regeln definieren, wann dieser Wert erfüllt ist.
Ein Beispiel: Ein Mitarbeiter hat als höchsten Wert „Altruismus“ (dem Team helfen). Seine unbewusste Systemregel lautet jedoch: „Sicherheit bedeutet, alle Aufgaben selbst zu kontrollieren“. Diese zwei Programme crashen permanent gegeneinander. Das Ergebnis im Außen: Ein völlig überarbeiteter, frustrierter Kollege, der logische Argumente („Gib doch was ab“) scheinbar ignoriert.
Ebene 3 (Der Algorithmus & das UI): Metaprogramme und Stärken
Das ist die Ebene der Wenn-Dann-Schleifen. Wie filtert jemand Informationen? Ist er auf Probleme fokussiert oder auf Lösungen? Geht er auf erfreuliche Dinge zu oder von unerfreulichen weg?
Aus der Kombination von Hardware (Bedürfnisse), Betriebssystem (Werten) und Algorithmus (Metaprogrammen) entsteht das, was wir als „Verhalten“ oder „Stärken“ auf dem Monitor sehen.
Wer das versteht, hört auf, sich über das Verhalten (das Interface) aufzuregen und beginnt, das System zu sinnvoll zu bedienen (und hilft ganz nebenbei noch den Mitgliedern aus dem Team besser klarzukommen).
Vom User zum System-Architekten: Die 3 Level der Führungsmastery
Mit diesem Modell im Hinterkopf verändert sich Deine Rolle als Führungskraft komplett. Du erkennst, worauf Du den Fokus richten willst, um besser führen zu können:
Level 1: Self-Leadership (Dein eigenes System debuggen)
Bevor Du andere führst, willst Du Deinen eigenen Code verstehen. Warum triggert Dich eine bestimmte Bemerkung? Warum reagierst Du in Stresssituationen mit Mikromanagement?
Wer seine eigenen Emotionen nicht regulieren kann, ist ein Sklave seines eigenen Codes. Die erste Pflicht eines Leaders ist es, sein eigenes System kontrolliert und stabil am Laufen zu halten.
Hierzu gehört das eigene Energiemanagement genauso dazu wie die Fähigkeit gelassen zu bleiben, wenn es mal hoch hergeht.
Level 2: Leading Others (Den Code der anderen lesen)
Du fängst an, Muster zu erkennen. Du hörst auf, Symptome zu bekämpfen und fragst Dich: Auf welchem Layer hängt mein Kollege gerade fest? Fehlt die „Sicherheit“? Gibt es einen Werte-Konflikt? Du nutzt Dein analytisches Denken, um die wahre Ursache (das Problem hinter dem Problem) zu identifizieren und den Knoten punktgenau zu lösen.
Level 3: System Observation (Die Krone der Führung)
Das ist das Level des Masterminds. Du sitzt im Meeting und beobachtest, wie zwei verschiedene Systeme (Menschen) über eine API-Schnittstelle (Kommunikation) Daten austauschen. Wie wir alle wissen, funktioniert die Übergabe von Daten nur, wenn die Systeme ihre jeweilige Sprache anpassen.
Bei Menschen ist es nicht anders: Du willst sofort erkennen, wenn die Datenübergabe nicht funktioniert. Eben wir bei technischen Schnittstellen. Dann siehst Du den Datenstau, noch bevor es knallt.
Wenn Du das kannst, kannst Du als Systemarchitektin immer eingreifen – im Idealfall, noch bevor es passiert. Du sorgst dafür, dass die Systeme reibungslos laufen – und schon führst Du besser als andere.
Fazit: Analytik ist Dein größter Hebel
Du musst Deine rationale, technische DNA nicht ablegen, um eine exzellente Führungskraft zu werden. Du musst sie nur auf einen neuen Bereich anwenden: Die inneren Strategien der Menschen.
Wenn Du lernst, wo Du gerade stehst, auf welcher Ebene das eigentliche Problem liegt, dann weißt Du auch, welches Ergebnis der nächste Schritt sein muss: Dann wird Führung plötzlich so klar wie ein sauberer Code.
Nutze Deine Talente. Die Welt braucht sie.
PS: Wenn Du das Modell für Dein Team vertiefen willst, lass uns sprechen… https://tidycal.com/sandra-hergert/15-minuten-vorgesprach
